1. Provozovatel
Salon PLUS beauty salon provozuje společnost Creative 12 s.r.o., IČO 11977655, se sídlem Rudé armády 170, 273 51 Braškov. Provozovna salonu: Na Švihance 1501/2, 120 00 Praha 2 – Vinohrady. Kontakt pro zákazníky: info@plusbeautysalon.cz, tel. +420 774 217 510.
2. Služby a ceny
Ceny v online ceníku jsou uvedeny v Kč. Creative 12 s.r.o. není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Ceny označené „od“ jsou orientační — konečná cena se může lišit podle zvolené specialistky, délky a hustoty vlasů či náročnosti služby. Konečnou cenu vám potvrdíme v salonu před zahájením služby.
Je-li při rezervaci požadována záloha, její přesná částka se zobrazí před dokončením rezervace. Záloha se započítává do ceny objednané služby.
3. Rezervace
Rezervaci lze vytvořit online na tomto webu, přes WhatsApp nebo telefonicky. Online rezervace je závazná okamžikem potvrzení termínu.
Termíny začínající za méně než 1 hodinu nelze rezervovat online — v takovém případě nás prosím kontaktujte přes WhatsApp nebo telefonicky a domluvíme se individuálně.
4. Zrušení a změna termínu
Termín můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na termín může salon požadovat úhradu složené zálohy, byla-li sjednána.
5. Zálohy a platby
U vybraných služeb může salon požadovat zálohu; její přesná výše a způsob úhrady jsou sděleny při rezervaci. Online záloha se hradí v Kč prostřednictvím zabezpečené platební brány uvedené v platebním kroku (po aktivaci online plateb GoPay). Platba zbývající části ceny za službu probíhá v salonu, hotově nebo kartou.
Pokud salon zruší termín nebo nemůže službu poskytnout, uhrazenou zálohu vrátíme bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li dohodnuto jinak. Případné vrácení zálohy při pozdním zrušení nebo nedostavení se upravuje v čl. 4.
6. Reklamace a zákaznická podpora
Případnou reklamaci služby uplatněte co nejdříve, ideálně ihned v salonu nebo e-mailem na info@plusbeautysalon.cz. Reklamaci lze uplatnit také telefonicky na +420 774 217 510; pro písemné uplatnění použijte adresu provozovny Na Švihance 1501/2, 120 00 Praha 2 – Vinohrady.
V reklamaci uveďte své jméno a kontakt, datum návštěvy, objednanou službu a popis vady nebo důvodu reklamace. Pokud je to možné, přiložte fotografie. Reklamaci nelze uznat v rozsahu, v jakém byla vada způsobena zásahem jiné osoby, použitím v rozporu s pokyny salonu nebo běžným opotřebením.
O přijetí reklamace a jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Reklamace vyřizujeme v souladu s českým právem, nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
V případě spotřebitelského sporu je subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
7. Odstoupení od smlouvy a plnění
Služba je poskytována v konkrétním dohodnutém termínu v provozovně salonu; nejedná se o dodání zboží a neúčtujeme žádné náklady na dodání. Pravidla pro zrušení nebo změnu termínu jsou uvedena v čl. 4.
U smlouvy o poskytnutí služby sjednané na konkrétní termín se může uplatnit zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Pokud by se na konkrétní případ výjimka neuplatnila, zákonná lhůta a její podmínky se použijí v plném rozsahu.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.